Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 1. August 2025

1. Wer sind wir?

Sentella
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht, Niederlande
E-Mail: info@sentalla.ch
Telefon: +31 341 234 961
Handelsregisternummer (KvK): 89026225
Umsatzsteuer-ID: NL004690088B92
Website: https://sentalla.ch

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) verarbeitet werden.

2. Welche Daten erheben wir?

Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben, erfassen wir gegebenenfalls folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname

  • Adressdaten

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Zahlungsinformationen

  • IP-Adresse

  • Daten zu Bestellungen und Rücksendungen

  • Technische Daten durch Cookies (siehe Artikel 6)

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung

  • Versand und Lieferung der bestellten Produkte

  • Kundenservice, Rückgabe- und Erstattungsabwicklung

  • Versand von Servicenachrichten (z. B. Bestell- und Versandbestätigungen)

  • Verbesserung unserer Website, Prozesse und Kundenerfahrung

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Steuer- oder Buchführungspflichten)

Ihre Daten werden ausschließlich für legitime, klar definierte Zwecke verarbeitet und nicht weiterverwendet, sofern keine rechtliche Grundlage oder Einwilligung vorliegt.

4. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist.
Diese externen Dienstleister handeln ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß der DSGVO und dem nDSG.

Wir arbeiten insbesondere mit folgenden Kategorien von Partnern:

  • Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, PayPal, Kreditkartenanbieter)

  • Versand- und Logistikpartner

  • Buchhaltungs- und Verwaltungssysteme

  • Analyse-Tools (z. B. Google Analytics, sofern aktiviert)

  • E-Mail-Dienste für Transaktionsnachrichten

Diese Parteien sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

5. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

  • Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)

  • Kundenkonten: bis zur Löschung oder Inaktivität des Kontos

  • E-Mail-Korrespondenz: maximal 2 Jahre nach dem letzten Kontakt

  • Cookies: gemäß den Angaben in Artikel 6

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Wir nutzen folgende Arten von Cookies:

  • Funktionale Cookies: erforderlich für die Grundfunktionen (z. B. Warenkorb, Spracheinstellungen)

  • Analytische Cookies: z. B. Google Analytics, um die Nutzung der Website zu verstehen

  • Marketing-Cookies (optional): z. B. Facebook Pixel oder Google Ads zur Optimierung von Werbeanzeigen

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung nicht notwendiger Cookies informiert und um Ihre Zustimmung gebeten.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und nDSG haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

  • Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit (Portabilität)

  • Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung

  • Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde

Für die Schweiz ist die zuständige Aufsichtsbehörde:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – https://www.edoeb.admin.ch
Für Anfragen oder Ausübungen Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: info@sentalla.ch

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, darunter:

  • SSL-Verschlüsselung der gesamten Website

  • Sichere Zahlungsumgebung über zertifizierte Anbieter

  • Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten

  • Interne Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Unsere Systeme werden regelmäßig überprüft, um die Datensicherheit auf dem neuesten Stand zu halten.

9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Sentella behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist stets auf www.sentalla.ch verfügbar.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere Website oder per E-Mail informieren.

10. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder möchten Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben?
Kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@sentalla.ch
Telefon: +31 341 234 961

Wir helfen Ihnen gerne weiter.